Smart Factoring и BankSoft проведоха работен семинар, посветен на развитието на системите и процесите зад ежедневната работа на компанията. Фокусът беше върху автоматизацията, ефективността и технологичните решения, които могат да подобрят клиентското преживяване.
Дигитализацията започва от процесите
Дигитализацията във финансовите услуги не се изчерпва с начина, по който клиентът подава заявление или получава информация. Зад всяка дигитална услуга стоят системи, процеси и технологии, които определят колко бързо и ефективно работи целият процес.
Именно върху тези теми беше фокусиран работният семинар между екипите на Smart Factoring и BankSoft.
Фокус върху автоматизацията
По време на срещата екипите обсъдиха възможности за повече автоматизация и оптимизация на процесите, както и технологии, които могат да подобрят ефективността на ежедневната работа.
Целта е технологиите да не бъдат само вътрешен инструмент, а да се превръщат в по-добро и по-последователно клиентско преживяване.
За Smart Factoring това е естествено продължение на дигиталния модел на компанията и стремежа процесите да бъдат максимално лесни и ефективни за бизнеса.
Технологиите работят в полза на клиента
Доброто клиентско преживяване започва много преди клиентът да види крайния резултат. То зависи от начина, по който работят системите, как се обработва информацията и колко добре са свързани отделните процеси.
Затова автоматизацията и оптимизацията на вътрешните процеси са важна част от развитието на съвременните финансови услуги.
За Smart Factoring принципът е прост: ако искаме бизнесът на клиентите ни да може да действа в сегашно време, същото трябва да важи и за начина, по който работим ние.